Produsele din Universul OCTAVIA CHIRU sunt atent gandite si confectionate pana la cel mai mic detaliu. Din motive de compatibilitate, intelegem dorinta de schimb sau retur.
Va rugam sa cititi cu atentie informatiile despre Politica de Schimb/Retur, alaturi de pasii pentru indeplinirea acestora!
Perioada de Schimb/Retur
Dreptul de schimb/retur este valabil timp de 14 zile calendaristice, de la data intrarii in posesia fizica a produsului si nu de la data incheierii cumparaturilor online.
Produsele acceptate pentru schimb/retur
- Produsele trebuie sa fie in stare perfecta, fara semne de uzura sau deteriorare;
- Toate produsele noastre prezinta etichete de prezentare. Acestea sunt dispuse pe produse printr-un snur textil. Schimbul/Retrurul se poate realiza doar daca aceste etichete raman intacte;
- Produsul de schimb/retur se va ambala corespunzator pentru transportul prin curier, in aceeasi maniera in care a fost primit – ambalaj si continut original, respectiv cutie de carton, cutie de lemn, dust bag si alte elemente de impachetare. In cazul in care produsul este impachetat necorespunzator, iar produsul se deterioreaza partial sau complet, acesta NU va fi acceptat pentru schimb/retur!
- ATENTIE! – Produsele realizate made-to-order NU se pot schimba/returna. Acestea sunt confectionate special la cererea clientului!
IMPORTANT!
Produsele trimise catre noi care nu indeplinesc Politica de shimb/retur descrisa in magazinul nostru online NU vor fi acceptate!
Toate taxele cu privire la returnarea produselor, returnarea banilor precum si retrimiterea unor noi produse vor fi suportate de catre cumparator!
Pasi de urmat pentru schimb/retur
1.Completeaza formularul nostru de schimb/retur. Il gasesti aici.
2.Trimiteti formularul completat la adresa de e-mail specificata in acesta.
3.După primirea formularului, se va genera un AWB pentru ridicarea coletului de schimb/retur de la dumneavoastra, urmand sa fiti contactat de catre firma de curierat pentru indeplinirea completa a expedierii.
ATENTIE! Prin completarea si trimiterea formularului de schimb/retur, sunteți de acord să achitați o taxă de 15 lei pentru procesare + suma totala a transportului tur-retur, costuri ce vor fi retinute din suma restituita.